“中国移动有1500人的团队专门负责人工智能板块，也有专门的研究院，人工智能会赋能集团内外各板块。”在最新的业绩沟通会上，中国移动董事长杨杰如是说。

3月21日晚，中国移动公布的年报显示，2023年，公司全年营业收入10093亿元，首次突破万亿，同比增长7.7%。净利润1318亿元，同比增长5%。移动客户9.91亿户，净增1599万户。5G套餐客户达到7.95亿户，净增1.8亿户。

杨杰表示，中国移动会全面推进数智化转型，在深化实施“两个新型”的基础上，全面发力科创计划，加强“AI+”战略布局，高水平建设世界一流信息服务科技创新公司。

多位接受采访的专业分析师告诉记者，作为5G用户规模最大的运营商，中国移动在推动5G技术发展和应用方面具有更大话语权。需要继续强化5G用户的场景化经营能力，提升用户体验。中国移动的转型定位，体现了对于未来发展趋势的洞察和应对。也是全世界很多领先运营商共同的目标。中国移动有自身优势所在，不过这也将是一个长期的过程。

政企市场成拉动收入主力军

在收入结构方面，2023年，中国移动CHBN（个人市场、家庭市场、政企市场、新兴市场）收入全面增长，HBN（家庭市场、政企市场、新兴市场）收入占通信服务收入比43.2%，同比提升3.4%。

其中个人市场2023年收入达到4902亿元，同比增长0.3%；家庭市场收入1319亿元，同比增长13.1%；政企市场收入1921亿元，同比增长14.2%。新兴市场收入493亿元，同比增长28.2%。

中国移动特别提到，2023年，数字化转型收入对通信服务收入增量贡献达到89.7%，占通信服务收入比提升至29.4%，是公司收入增长的第一驱动力。

通信行业观察人士王成虎对记者分析称，中国移动去年的收入结构展现出了个人市场增长相对放缓，而家庭市场、政企市场以及新兴市场增长较为强劲的特点。“随着智能手机的普及，个人市场的增长动力相对减弱。而家庭市场、政企市场以及新兴市场则体现出了数字化转型的强劲势头。”

德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人程中也分析称，智能手机已经普及，增量空间有限，电信行业个人市场本身也比较内卷，所以增长乏力。

市场研究机构Omdia首席分析师杨光表示，整个消费者市场收入都在放缓。“去年整体的移动数据收入也是有所下滑。中国移动的消费者业务保持了平缓增长，其实也算跑赢了大势，在目前市场环境下已经相当不容易。”

2023年移动数据流量业务收入6368亿元，同比下降0.9%。图源：工信部

杨光还表示，中国移动也有意识地降低自己对于连接型业务的依赖，加大发展家庭业务、政企业务，新兴业务，把自己变成一个更综合的电信运营商。

在业绩沟通会上杨杰提到，政企市场一直是中国移动收入增长主力军，今后依然会是这个趋势。不过他也坦言，政企客户的盈利压力也比较大。中国移动会继续做好产品化、平台化、标准化，提高盈利水平，同时也加大中小商客拓展。

5G套餐用户数8.01亿户

数据显示，今年2月，中国移动用户总数9.91亿户，5G套餐用户数8.01亿户。中国电信移动用户数累计4.1亿户，5G套餐用户数累计3.2亿户。中国联通“大联接”用户累计约10.1亿户，5G套餐用户累计约2.66亿户。在5G用户规模上，中国移动遥遥领先于另外两家运营商。

“中国移动的5G用户体量一方面支持了其不错的经营业绩，同时也使其承担更多市场和社会责任。”杨光说，一方面对其网络服务质量要求更高，同时，其也要发挥更多国企科技创新的带头作用。

王成虎表示，作为5G用户规模最大的运营商，中国移动在推动5G技术发展和应用方面具有更大话语权。也为其在5G增值服务、行业应用等领域提供了更多可能性。不过王成虎还提到，随着5G用户市场逐渐饱和，获取新用户的难度逐渐加大。用户对于网络质量和服务水平的要求也在不断提高。

程中表示，中国移动需要继续强化5G用户的场景化经营能力，提升用户体验，深度服务用户，提升用户的ARPU（每用户平均收入）值。

记者注意到，今年两会期间，杨杰带来了关于《加快5G地空通信技术在航空互联网应用》的提案。他建议构建企业主导的创新联合体，探索在航空应急安全领域的应用。

在业绩沟通会上，杨杰还提到，中国移动今年会在300个以上城市部署5G-A，投资预计15亿元。“5G-A的投资不会大幅增长，因为它是在5G基础之上，不是推倒重来。”他表示，5G-A可以拉动流量增长，丰富推动产品创新，催生更多应用场景，也可以对公司收入利润增长贡献技术力量。

全面推进数智化转型

去年10月份，中国移动宣布，在新的数智化时代背景下，中国移动全面发力“两个新型”：系统打造新型信息基础设施，创新构建新型信息服务体系，全力推动经济社会数智化转型。

在本次业绩会上，杨杰提到，公司不断夯实数智化转型底座，以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施持续完善，“连接+算力+能力”新型信息服务体系持续丰富。“中国移动会全面推进数智化转型，在深化实施‘两个新型’的基础上，全面发力科创计划，加强‘AI+’战略布局，高水平建设世界一流信息服务科技创新公司。”

王成虎表示，中国移动提出的转型计划，体现了公司对于未来发展趋势的洞察和应对。这不仅是行业发展的必然要求，也是中国移动提升竞争力的关键所在。

年报业绩显示，在新型信息基础设施方面，中国移动累计开通5G基站超194万个。部署全球规模最大5G轻量化（RedCap）商用网络，成功打造全球首个5G新通话网络。初步建成技术和规模领先的全国性算力网络，数据中心能力覆盖国家“东数西算”全部枢纽节点。

在新型信息服务体系方面，中国移动客户总连接数达33.5亿，净增4.1亿。公众市场17项产品客户规模过亿，政企市场6项产品收入规模超百亿。全新发布“1+4+4” 战略品牌体系。

杨杰还透露，中国移动内部有1500人的团队专门负责人工智能板块，也有专门的研究院，人工智能会赋能集团内外各板块。下一步，将着力打造“模型即服务”，向千行百业提供“AI算力+大模型”服务。

程中对记者分析称，中国移动的转型定位有其自身优势所在，比如构建云基础设施、5G网络和算力网络的能力，资金以及技术优势等。在建设过程中，需要几家运营商在细分市场共同发力。

不过王成虎也提到，转型也并非易事。通信行业竞争激烈，中国移动需要面对诸多挑战，如技术更新换代的压力、市场竞争的加剧、用户需求的变化等，需要在转型过程中不断调整和优化策略，以适应市场变化。

“中国移动的转型定位，其实也是全世界很多领先运营商共同的目标。但是这需要很长时间的积累和投入，包括资金、人才储备、整个体系建设以及企业文化等。这将是一个很长期的过程，现在可以说刚刚开始。”杨光说。

中国移动也在年报中提到，公司转型发展也面临一些不确定因素。外部环境复杂严峻，国际贸易和技术壁垒导致供应链安全面临挑战。信息技术融合创新、跨界融通发展的趋势更加明显，AI等新技术给信息服务形态带来颠覆性变化，产业链上下游通过能力整合、生态聚合抢占价值链核心环节，信息服务领域市场主体更加多元、竞争更加激烈。

新京报贝壳财经记者孙文轩